📝 سياسة الإرجاع والاسترداد

1. سياسة الاسترداد

• نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تعليمية.

• يمكن للطالب طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من تاريخ شراء الدورة، بشرط:

  • أن لا يكون قد أكمل أكثر من 20% من محتوى الدورة.

  • أن لا يكون قد قام بتنزيل أو حفظ جميع المواد التعليمية (إن وُجدت).

2. الاستثناءات

• لا يمكن استرداد المبلغ في حال:

  • إتمام أكثر من 20% من محتوى الدورة.

  • الاستفادة الكاملة من المحتوى (مشاهدة/تحميل جميع الدروس).

  • إذا كانت الدورة جزءًا من عرض خاص أو خصم غير قابل للاسترداد، وسيُذكر ذلك بوضوح عند الدفع.

3. آلية تقديم طلب الاسترداد

• يجب على الطالب إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء خلال الفترة المحددة.

• سيُرد على الطلب خلال 3-5 أيام عمل.

• عند الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.

4. سياسة التبديل

• يمكن للطالب استبدال الدورة بدورة أخرى تعادلها في السعر خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• إذا كانت الدورة الجديدة أعلى سعرًا، يتوجب دفع الفرق.

• إذا كانت أقل سعرًا، يتم تحويل الفرق كرصيد في حساب الطالب للاستخدام لاحقًا.

5. الشفافية

• نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة بما يتناسب مع تطوير خدماتنا.

• أي تغييرات يتم الإعلان عنها بوضوح في صفحة “سياسة الاسترداد” على موقعنا.