📝 سياسة الإرجاع والاسترداد
1. سياسة الاسترداد
-
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تعليمية.
-
يمكن للطالب طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من تاريخ شراء الدورة، بشرط:
-
أن لا يكون قد أكمل أكثر من 20% من محتوى الدورة.
-
أن لا يكون قد قام بتنزيل أو حفظ جميع المواد التعليمية (إن وُجدت).
-
2. الاستثناءات
-
لا يمكن استرداد المبلغ في حال:
-
إتمام أكثر من 20% من محتوى الدورة.
-
الاستفادة الكاملة من المحتوى (مشاهدة/تحميل جميع الدروس).
-
إذا كانت الدورة جزءًا من عرض خاص أو خصم غير قابل للاسترداد، وسيُذكر ذلك بوضوح عند الدفع.
-
3. آلية تقديم طلب الاسترداد
-
يجب على الطالب إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء خلال الفترة المحددة.
-
سيُرد على الطلب خلال 3-5 أيام عمل.
-
عند الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
4. سياسة التبديل
-
يمكن للطالب استبدال الدورة بدورة أخرى تعادلها في السعر خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
-
إذا كانت الدورة الجديدة أعلى سعرًا، يتوجب دفع الفرق.
-
إذا كانت أقل سعرًا، يتم تحويل الفرق كرصيد في حساب الطالب للاستخدام لاحقًا.
5. الشفافية
-
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة بما يتناسب مع تطوير خدماتنا.
-
أي تغييرات يتم الإعلان عنها بوضوح في صفحة “سياسة الاسترداد” على موقعنا.